中国区人力资源总监刘鲲：这个“家长”不简单

很难用简单的几句话就能说清。我来威立雅做人力资源已经十四年了，几乎你能想到的人力资源部门的工作我都做过，比如招聘、薪酬福利、绩效考核、培训、员工关系管理等。

看来没有做过人力资源的人对于我们的工作还不太了解。进入人力资源这个行业的门槛确实不高，不像要进财务部通常要有财务背景或证书。但是我们做人力资源时间越长，越觉得自己懂得的东西少、需要学习的东西太多。

我就拿最重要也最简单的薪酬和员工关系举例说明：

在薪酬方面：做人力资源需要懂得各种收入的计税方法。其中不仅涉及中国员工，还涉及到外籍员工。一旦涉及后者，我们就需要了解所涉外籍员工如何获取在中国工作的许可、其来源国与中国之间是否签订有避免双重税收协定，还有其社会和医疗保障等该如何缴纳与处理等等。2018年个人所得税法修正案是我们近期关注的热点。

在员工关系方面：以劳动法为例，虽然《劳动合同法》是一个全国的法律，但在其实施过程中，不同地方的解读是不同的，很多城市会制定自己的实施细则。由于我们的业务跨省市地域，需要了解所有业务所在地当地的相关法律法规，这就对我们人力资源部的工作增加了难度。

所以平时除了繁忙的日常工作以外，我每周还需要花至少两个小时去学习新出台或修订的相关法律或规定，就比如上个月北京住房公积金管理中心才发布的《关于调整住房公积金个人住房贷款政策的通知》等。

需要有很高的情商。从事人力资源工作的人其实是一座雇主和雇员之间的桥梁，需要用合适的沟通方式和不同的人打交道。

我95年就开始从事人力资源工作了，所以你可以猜到我的年龄（笑）。因此在和现在二、三十岁的员工打交道的时候，我能感受到他们和我这一代人是不一样的，我就需要调整自己、用他们能够接受的方式去进行沟通。

所以一方面我不断地学习、去了解他们喜欢的东西，学会用他们的语言去沟通；另一方面我愿意去相信这些年轻的员工，让他们能在工作中充分发挥自己的优势。

之前我在其它世界五百强企业也负责过人力资源管理。但是进入威立雅后，就感觉这家欧洲公司的文化更人性化——例如会尽量保证员工的工作和家庭的平衡；不但为员工提供补充福利，并且不断优化补充福利。例如今年推出五款新的体检套餐，以适应不同年龄和人群的需求。

对于我而言，最近这几年就是一个巨大的挑战。因为这几年威立雅在转型，新业务在高速发展。目前的人才技能不足以满足新的业务需求。所以我们要不停地更新关键技能，发掘和培养关键人才，这比任何时候都困难、更有挑战。

比如有很多员工曾经是在市政服务领域工作的，如何帮助他们学习和适应新的工业服务业务，我们也是绞尽脑汁，通过一系列培训，交流，调岗等安排，让他们能尽快适应和胜任新领域的工作。另外从高校招聘补充新鲜血液也是一个很重要的渠道。

那就要提到我参与的Girls on the Move项目了。每年的3月8号，威立雅会联系各大院校，主要面向读理科的女生做宣讲，目的是要帮助她们摒弃一些工作性别方面的传统观念，比如“女生不适合做工程技术岗位”等的传统观念。

2018年我们请了21位中国威立雅技术岗位的女性代表（她们都是从普通的女学生，在威立雅逐渐成长为各自领域的佼佼者的），在中国8个城市的8所院校，为超过300名女生做了宣讲。

我觉得威立雅是一个特别注重性别平等的公司。一个是体现在公司高层在行动上大力支持Girls on the Move这个项目，另一个体现在在近几年不断的努力下，在一些岗位、特别是运营岗位上存在的传统运营行业的固有思维——“男性员工力气大、能吃苦”，已经有了很大的改善，越来越多的女性出现在这些岗位上。

另外，我自己也是一个受益者。作为三家威立雅子公司的董事，我有了接触与学习HR领域之外的经营管理方面的机会。这种机会我很珍惜。

当然是看到威立雅的员工高高兴兴地来工作，高高兴兴地回家去。

责任，成长，坚持。

工作上的事情我一般不和孩子说。我觉得在家我的角色就是妈妈，我尽量不把工作带到家里。我的孩子知道的是：他的妈妈是和环境和水打交道的，以及妈妈是一个爱工作和爱他一样多的人。在这里我要感谢我的爱人，他的脾气好、对家里承担得比较多。