衡量服务绩效的指标

各类废弃物的综合管理

2005年，威立雅与Tomago铝业公司签订了一份工业清洁和环境服务合同。自那以后，威立雅集团已在这家澳大利亚最大的铸造企业负责管理了一系列服务。这些服务包括：高压冲洗、真空加载、材料分类和循环利用，以及为冶炼作业提供的配套服务；废弃物管理和资源回收利用，包括对生产工艺中的废弃物进行循环利用和回收利用，收集非危害性、可循环使用的废弃物以及危害性液体废弃物；设施的日常维护；耐火装置的保养，包括电解槽和浇包的收回、安装及调试。

威立雅还提供综合的HVAC（暖气、通风和空调）服务，包括现场移动装置的监控。2012年，威立雅与Tomago公司签订协议，负责管理厂内的水循环利用基础设施。
 

对绩效指标的密切监控

为了确保服务质量并与客户协作，威立雅采用了一系列关键绩效指标；威立雅与主要利益相关方每月对这些指标进行评估。绩效报告显示，这项合作在运营方面取得了出色的成绩，并且因在安全和环境方面表现出色而获得多个奖项。威立雅因总体服务质量高，被授予“领先供应商”的称号。

关键数据

客户获得的利益

• 用单一合同进行设施管理
• 一套严格关键绩效指标
• 员工安全
• 环境足迹管理

解决方案

• 多技术和多场地维护